俄亥俄大學IT宣布新的技術幫助中心
來源:教育資源網
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發(fā)布時間:2021-07-14 11:08:01
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7月 26 日，俄亥俄大學信息技術辦公室推出了新工具，可以更輕松地獲得技術幫助。技術幫助中心是一個新網站，您可以在其中找到常見問題的答案、提交幫助或 IT 服務請求以及檢查現(xiàn)有請求的狀態(tài)。
無論您是通過電子郵件、電話、聊天、面對面還是網站聯(lián)系 OIT，您都可以在方便時隨時查看更新或更改您提出的請求。IT 服務臺將繼續(xù)在工作日上午 6 點至晚上 10 點和周末上午 10 點至下午 6 點工作。
即將推出的技術幫助中心是在俄亥俄州實現(xiàn)現(xiàn)代化實踐和改善信息和技術使用體驗的更全面努力的一部分。這項工作是學術單位、地區(qū)校園和信息技術辦公室的 IT 同事之間的合作，旨在創(chuàng)建一個一站式的科普征文技術幫助位置。隨著時間的推移，技術幫助中心將包含更強大的內容和搜索功能，以便更輕松地找到特定技術問題的相關資源。
您此時無需采取任何措施，可以繼續(xù)通過電子郵件、電話、聊天、面對面或在線聯(lián)系 IT 服務臺。從 7 月 26 日開始，您會注意到以下變化：
當您訪問ohio.edu/oit/help 時，您將被重定向到新的技術幫助中心網站。
IT 工作人員發(fā)送的關于您的請求的電子郵件將來自技術幫助中心，并提供有關您的請求的更多有用信息的新外觀。
