中國平安緊急應(yīng)對山西暴雨災(zāi)情 已接線上報案超2000起 最快12分鐘結(jié)案
近日,山西多地連續(xù)遭遇極端強降雨天氣,全省有18個縣(市、區(qū))降水超過200毫米,累計降水量最大為285.2毫米,全省59個國家氣象站日降水量突破建站以來同期歷史極值,其中,太原、陽泉、臨汾、長治、呂梁、晉中大部分地區(qū)都創(chuàng)下了10月上旬累計降雨量紀(jì)錄,運城市更是遭遇近40年來最大洪峰。強降雨導(dǎo)致多地出現(xiàn)內(nèi)澇、地質(zhì)災(zāi)害、洪水等災(zāi)情,山西省已啟動地質(zhì)災(zāi)害Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。
面對形勢嚴峻的洪澇災(zāi)害,中國平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)等各家子公司高度重視,緊急出臺多項應(yīng)急措施和理賠綠色通道,并組織查勘人員緊急出動,奔赴一線。截至10月10日,平安產(chǎn)險共接到車險、財產(chǎn)險等線上報案2159筆,已結(jié)案1615筆,最快結(jié)案時間僅為12分鐘,案均時效0.75天。平安壽險、養(yǎng)老險暫未排查到客戶出險。
為全力應(yīng)對此次暴雨災(zāi)情,平安產(chǎn)險啟動多渠道實時預(yù)警、多渠道便捷受理、設(shè)置現(xiàn)場應(yīng)急網(wǎng)點、設(shè)置臨時安置點、開通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時賠款預(yù)付等七項應(yīng)急服務(wù)舉措,全力保障客戶的生命財產(chǎn)安全。
平安壽險成立以地區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成的暴雨突發(fā)應(yīng)急小組,啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,開通7x24小時理賠服務(wù)專線,并提供專人理賠輔助指導(dǎo)、理賠綠色通道、特案預(yù)賠、心理疏導(dǎo)、及三大人文關(guān)懷舉措:取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制,全力提供有溫度的理賠服務(wù)。
平安養(yǎng)老險成立重大突發(fā)事故應(yīng)急處理工作小組,推出7項暖心應(yīng)急舉措:開通理賠綠色通道、遇險客戶無保單受理、簡化理賠手續(xù)、取消定點醫(yī)院限制、客戶慰問探視、賠款預(yù)付以及上門理賠服務(wù),全力為客戶提供暖心便捷的保障服務(wù)。
風(fēng)雨同舟,戮力同心。中國平安將持續(xù)密切關(guān)注山西暴雨災(zāi)情,切實做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作,全力協(xié)助防汛救災(zāi),充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能,以高度的責(zé)任感和使命感,幫助受災(zāi)客戶度過難關(guān)科普是什么。
