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請問“三包”是什么意思？

“三包”是指包修、包換、包退。對商品或服務(wù)實行“三包”，是經(jīng)營者對商品(服務(wù))承擔(dān)質(zhì)量保證的一種方法。

范圍：消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。

1．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;
2．不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;
3．不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4．產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

擴(kuò)展資料：

我國“三包”的發(fā)展
1986年4月，國務(wù)院發(fā)布了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》，在《條例》中明確：產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量不符合**的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對產(chǎn)品適用、安全和其他特性的要求的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者“應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;賠償實際經(jīng)濟(jì)損失。”
1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)“修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。

” 即所謂“三包”。
以后，在《消費者權(quán)益保**》中“三包”的要求成了重要法律依據(jù)之一。以法律的形式明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對售出的產(chǎn)品承擔(dān)“三包”責(zé)任，在我國還是**次，應(yīng)當(dāng)說是具有歷史意義的進(jìn)步。

從此，我國的消費者維護(hù)自己的合法權(quán)益有了法律武器。

三包義務(wù)是什么意思

三包服務(wù)是指：包修、包換、包退，是經(jīng)營者的一項法定義務(wù)。
經(jīng)營者對所經(jīng)營的商品承諾在一定期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務(wù)，如果經(jīng)營者不履行此義務(wù)，則要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

實行三包服務(wù)是為了更好保護(hù)消費者，但是對于經(jīng)營者若超過承諾期限則不在承擔(dān)三包的義務(wù)。

三包是指零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”。三包的期限分別有7日、15日、30日、90日、5年的規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件百科，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。
三包政策修理者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)
1、承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù);維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。

2、認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。
3、保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查。

4、承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失。
5、接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。