市場(chǎng)部如何管理
市場(chǎng)部如何管理
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé) 一、市場(chǎng)部職能： 1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 2．制訂和實(shí)施銷售**。
3．銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 5．策劃。 6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。 二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé) 1．服從上級(jí)**，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。 3．制訂銷售政策和銷售**（年、季、月）。 4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有**責(zé)任。 6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。 7． 市場(chǎng)開發(fā)。
8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售**。 9． **開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。 10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11． 其他臨時(shí)性工作。 三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé) 1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理**，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。 2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。 3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4．審核業(yè)務(wù)往來單位。 5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。 6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。 7．其他臨時(shí)性工作。
四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé) ⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理**，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 ⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。 ⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。 ⒋ **政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)*改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。 ⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。 ⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。 ⒐ 建立情報(bào)搜集**。 ⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。 ⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。 ⒔ 其他臨時(shí)性工作。 五、 業(yè)務(wù)主辦職責(zé) ⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)*、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、*房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握*品銷量。 ⒊ 制訂月銷售**，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售**。 ⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的**，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。 ⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。 ⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷售的*品負(fù)責(zé)。 六、 策劃人員職責(zé) ⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理**，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 ⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。 ⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。 ⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。 ⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新?。
市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的職責(zé);首先要讓企業(yè)好好的活在今天。就是要有收入、利潤(rùn)和成長(zhǎng)，這是當(dāng)下的工作，這個(gè)階段主要與銷售部、客戶合作，做好營(yíng)銷前端的工作、做好“舞臺(tái)表演”工作、為銷售部和客戶提供足夠的支持等。
–還要“讓企業(yè)活在明天”。
“活在明天”需要做“將來時(shí)”的工作，做一些今天覺得沒用明天受用無窮的工作，要做好營(yíng)銷后端的工作、做好“地下工作”、把握市場(chǎng)部永遠(yuǎn)朝著“為企業(yè)賺取明日之利潤(rùn)”的方向前進(jìn)。在工作中貫徹“讓企業(yè)活在明天”的使命，要正確處理好“當(dāng)下與未來”、“舞臺(tái)表演”與“地下工作”、“前端與后端”、“市場(chǎng)部與銷售部”這四大關(guān)系。當(dāng)下與未來作為市場(chǎng)部，既要做當(dāng)下的工作，也要做未來的工作。但在實(shí)際工作中，市場(chǎng)部在處理當(dāng)下與未來的關(guān)系時(shí)，容易步入兩個(gè)誤區(qū):**個(gè)誤區(qū)就是市場(chǎng)部陷入日常銷售支持工作中不能自拔，這是大部分市場(chǎng)部的常態(tài)。
很多市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人一開始就投身于日常銷售支持工作當(dāng)中，處處救火，越俎代庖代行銷售部的職能，造成職能重疊，兩個(gè)聲音，沖突連連。如很多市場(chǎng)部編制了《銷售手冊(cè)》在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)宣講后，還要到經(jīng)銷商處進(jìn)行全國(guó)巡回培訓(xùn)，如果按這種工作方式，市場(chǎng)部要多少人手才夠？新產(chǎn)品要何時(shí)才能“賣好”？銷售部的人又干什么去了？還有的市場(chǎng)部每月與銷售部討論各區(qū)域的銷售策略、經(jīng)銷商策略、行動(dòng)**，將銷售部的工作攬為己任。我們可以將表1中工作**的項(xiàng)目按當(dāng)下與未來進(jìn)行分類:屬于當(dāng)下的、銷售支持性的工作有25項(xiàng)，占83%，屬于未來的、規(guī)劃性的工作僅5項(xiàng)，占27%，比例嚴(yán)重不合理，這個(gè)市場(chǎng)部的工作績(jī)效可想而知。
“**決定腦袋”，若市場(chǎng)部陷身于日常銷售事務(wù)的泥潭中，又怎么能抽身去為未來創(chuàng)想呢？市場(chǎng)部有哪些前瞻性的工作呢？1、《企業(yè)3-5年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃》2、《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)**》3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇4、產(chǎn)品線規(guī)劃5、新產(chǎn)品年度開發(fā)**還有些市場(chǎng)部在處理“當(dāng)下與未來關(guān)系時(shí)”容易偏激化，打著“讓企業(yè)活在明天”的幌子，只做“未來時(shí)”的工作。他們認(rèn)為市場(chǎng)部不是為了完成當(dāng)期業(yè)績(jī)而設(shè)立的，市場(chǎng)部的目標(biāo)是“賺取明日之利潤(rùn)”，“讓企業(yè)活在明天”，保持一定的超脫是必要的。完成當(dāng)期的業(yè)績(jī)是銷售部的事，銷售部的任務(wù)就是在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)、指定的區(qū)域內(nèi)達(dá)成銷售目標(biāo)。
市場(chǎng)部主要任務(wù)是讓企業(yè)“錦上添花”，而不是“雪中送炭”。“錦上添花”是對(duì)未來的規(guī)劃，重要而不緊急的工作;“雪中送炭”則是當(dāng)下亟需解決的，緊急而不重要的工作。別以為市場(chǎng)部沒有做實(shí)事，市場(chǎng)部為未來規(guī)劃方面做了大量工作，只是現(xiàn)在沒有實(shí)施而已。
到底如何做好市場(chǎng)部的工作？
你是如何理解市場(chǎng)部？ 我畢業(yè)后經(jīng)歷多家公司，媒介專員，媒介策劃，宣傳，產(chǎn)品，銷售，營(yíng)銷，品牌….嗯，啥都干過。 略懂一二便開始跳躍。
然而，卻沒干過一件漂亮事兒。
當(dāng)然，這是由多方原因構(gòu)成，年輕的急躁，理解的淺薄，行為的懶惰，經(jīng)濟(jì)的窘迫….. 總之 ，我長(zhǎng)大了，但并沒有成長(zhǎng)。 作為一個(gè)中年人，去年方才明白 勤奮與堅(jiān)持 的重要性?？蛇@還不夠，還得有更為 專注與系統(tǒng)的能力匹配 。 于是，我開始梳理自己的工作。
我現(xiàn)在所處部門就是市場(chǎng)部。面臨**個(gè)問題便是如何做好市場(chǎng)部的工作。[一] 市場(chǎng)部要做哪些工作？ 《工業(yè)品市場(chǎng)部全指導(dǎo)》這本書，我讀了兩遍。
書里所描述的幾項(xiàng)市場(chǎng)部架構(gòu)中，我個(gè)人傾向于以下這種： 01、 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有深入了解 ，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有系統(tǒng)認(rèn)識(shí); 02、為企業(yè) 量身定做品牌拉力提升的平臺(tái) ，維持和發(fā)展與媒體關(guān)系以及企業(yè)發(fā)展相適宜的公共關(guān)系; 03、根據(jù)市場(chǎng)需求 對(duì)產(chǎn)品管理提出合理建議 ; 04、根據(jù)公司目前發(fā)展現(xiàn)狀， 對(duì)客戶關(guān)系管理、銷售和渠道管理提出一整套的解決方案 ，并隨著市場(chǎng)發(fā)展不斷改進(jìn)創(chuàng)新。 綜合來看，市場(chǎng)部具體包含 企劃工作、設(shè)計(jì)制作、媒介**、公關(guān)活動(dòng)、渠道客戶的 **職能模塊。 乍一看，理應(yīng)如此，這是市場(chǎng)部的標(biāo)準(zhǔn)要求;再一瞧，要做好以上三點(diǎn)，還真難;仔細(xì)研究，嗯，但 有難度，才有價(jià)值。
[二] 如何做好市場(chǎng)部的工作？ 理解了市場(chǎng)部的功能，我該 如何做呢？ 目前，我也是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有情況，以及市場(chǎng)情況進(jìn)行摸索，雖談不上了解透徹，但有信心。支撐我向前的動(dòng)力便是那一句： 結(jié)硬寨打呆仗。 很早就聽過邏輯思維關(guān)于曾國(guó)藩的解讀，當(dāng)年羅老師講這一段的余味猶在。
所謂 “結(jié)硬寨” ，是指湘軍到了一個(gè)新地方，按理應(yīng)該先扎營(yíng)修整，可曾國(guó)藩說不行，得 立即修墻挖壕，且限一個(gè)時(shí)辰完成。 墻高八尺厚一尺，用草坯土塊組成。壕溝深一尺（防步兵），壕溝挖出來的土必須要搬到兩丈以外，以防敵人用挖出來的土很容易地把壕溝填掉。壕溝外是花籬（防敵軍的馬隊(duì)）。
當(dāng)時(shí)的火炮很少，火炮的控制力很小，而湘軍大量裝備制式米尼彈線膛槍，近距離防守有強(qiáng)大殺傷力。曾國(guó)藩的 “結(jié)硬寨”能夠達(dá)到“制人而不制于人” 的目的。因?yàn)樘教靽?guó)占了很大地方，湘軍本來執(zhí)行的是進(jìn)攻的任務(wù)，但是他通過“結(jié)硬寨”的方法，把進(jìn)攻轉(zhuǎn)變成了防守。 這條鐵律堅(jiān)守了13年，成為剿滅太平天國(guó)的制勝法寶。
有人說他太過于固執(zhí)，行軍作戰(zhàn)毫無新意。這種方法 很機(jī)械，很笨，但很有效。 湘軍胡林翼部1855年攻武昌城，沖了三個(gè)月，傷亡3000多人，這個(gè)數(shù)字在湘軍歷史上是罕見的，也是承受不起，之后胡林翼改挖壕，用挖壕的方法，挖了一年把武昌打下去了。打九江也是如此，打安慶的時(shí)間更長(zhǎng)，曾國(guó)荃光挖壕溝就挖了5個(gè)月。
這就 是“打呆仗” —— 勝利不是強(qiáng)攻出來的，而是果子熟透了，自己掉下來。 [三] 扎實(shí)的前哨，稱職的偵察兵。 基于此，我認(rèn)為市場(chǎng)部有的幾項(xiàng)核心功能： **、充當(dāng)前哨。
你可以說是偵察兵，了解市場(chǎng)行情與同行信息; 第二、準(zhǔn)備槍支彈* ，因此武器必須實(shí)用且先進(jìn); 第三、了解敵情，找準(zhǔn)打法。 如果銷售部就相當(dāng)于行軍作戰(zhàn)，那么市場(chǎng)部首先要做的就是充分掌握市場(chǎng)行情，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，而后提供市場(chǎng)供應(yīng)物，即產(chǎn)品與服務(wù)。 如何掌握市場(chǎng)行情呢？ 市場(chǎng)部首先要做好扎實(shí)的前哨，稱職的偵察兵，及時(shí)找到并整理好數(shù)據(jù)，也就是市場(chǎng)調(diào)研的工作。
只有給予這些實(shí)際的數(shù)據(jù)看未來，才是更扎扎實(shí)實(shí)的，才能對(duì)未來的發(fā)展有更加洞察式的了解。 這就與曾國(guó)藩的“結(jié)硬寨，打呆仗”如出一轍。 就好比建房子，筑起地基、梁柱、墻壁、樓層和地板，分割一個(gè)一個(gè)的房間百科，扎實(shí)完成每一項(xiàng)，才能建造高樓大廈。 有名的圍棋高手李昌鎬，下棋從來只用51%的功力。
很多人不明白，用****的力量進(jìn)攻，甚至一招斃命，不是更強(qiáng)嗎？他的回答是： “我從不想一舉擊潰對(duì)手?！比饲髣儆顝?qiáng)的時(shí)候，恰是最不冷靜的時(shí)候;對(duì)別人進(jìn)攻最強(qiáng)的時(shí)候，正是防守最弱的時(shí)候。 所以，李昌鎬每步棋都只是用51%的力量進(jìn)攻，另外49%的思路放在防守。
這使他的棋極其穩(wěn)健、冷靜，極少出錯(cuò)，使任何對(duì)手都感到無隙可乘。 [四] 不得貪勝，緩緩圖之。 回到正題，市場(chǎng)部的工作談何容易？ 越是有難度的工作，越有價(jià)值。 市場(chǎng)部作為整個(gè)營(yíng)銷體系里非常重要的一環(huán)，必定是非常有價(jià)值的。
越是如此，越不能操之過急，市場(chǎng)部的工作 并非單擺浮擱的一篇宣傳通稿，或三兩張海報(bào) ，市場(chǎng)部需要 一套組合拳 ，有系統(tǒng)有規(guī)劃的出擊。 其實(shí)今天提出這個(gè)問題，并非我已找到答案。現(xiàn)在的我，一切尚處于摸索與行動(dòng)中，但我想說的是，我會(huì)帶著“結(jié)硬寨打呆仗”的思路， 先建立完備的體系，而后穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏實(shí)往前走。
現(xiàn)在很多營(yíng)銷工作者提出許多創(chuàng)新理論，更有甚者說營(yíng)銷4P已經(jīng)過時(shí)。但我不這么認(rèn)為，盡管營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)生了一些變化， 但營(yíng)銷的本質(zhì)未曾?。
如何管理市場(chǎng)部，市場(chǎng)部怎樣開展工作
我是做耐用消費(fèi)品的，做過5年市場(chǎng)經(jīng)理，我覺得每個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理理解的意義都不一樣，有的把市場(chǎng)部作為銷售業(yè)務(wù)來看待，有的公司把市場(chǎng)部作為管理企劃的來看，我就是做后者的，說說我對(duì)市場(chǎng)部的理解，市場(chǎng)部就是完成產(chǎn)品渠道消化的作用，經(jīng)銷商進(jìn)貨之后，其他一切的東西都是市場(chǎng)部來完成了，市場(chǎng)部主要是做通路的，完成產(chǎn)品**幣的交換，市場(chǎng)部就完成任務(wù)了，由此根據(jù)公司實(shí)際情況市場(chǎng)部可分為：1.企劃，廣告，促銷活動(dòng)。2.終端形象3.督導(dǎo)促銷員管培訓(xùn)，這樣圍繞每一步驟進(jìn)行分解，分別由市場(chǎng)助理或?qū)T進(jìn)行跟蹤完善，把整個(gè)市場(chǎng)部體系完善起來，包括各種流程制定，促銷員督導(dǎo)的薪資管理考核等。
現(xiàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想發(fā)展，必須建立自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，從產(chǎn)品的下貨到顧客手中都得有自己的隊(duì)伍，這樣才能持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，一句話，市場(chǎng)部就是做通路的。
百度的用戶產(chǎn)品部（垂直&社區(qū)搜索產(chǎn)品市場(chǎng)部）是做什么的？
百度用戶產(chǎn)品部即垂直&社區(qū)搜索產(chǎn)品市場(chǎng)部（Product Marketing），負(fù)責(zé)百度知道、百度圖片搜索、百度地圖、百度空間、百度百科、百度視頻搜索等一系列百度重要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)工作。這個(gè)部門下的職員被簡(jiǎn)稱為PM，PM就是指以用戶與市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員。
一般主要包括產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩部分，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體發(fā)展把握，提出對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的需求和活動(dòng)推廣的需求，同時(shí)，產(chǎn)品內(nèi)容的管理和維護(hù)也是重要工作之一。
用戶產(chǎn)品部（垂直&社區(qū)搜索產(chǎn)品市場(chǎng)部）的文化特點(diǎn)是：1、以用戶需求為導(dǎo)向：只做有需求、有優(yōu)勢(shì)、有利益的產(chǎn)品。 2、要用數(shù)據(jù)說話：一切用數(shù)據(jù)來證明。3、主動(dòng)與其他同事分享：經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)主動(dòng)總結(jié)分享。 4、充分授權(quán)：每個(gè)人都是所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
5、要有主人翁意識(shí)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)跟進(jìn)。
