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我的手機為什么只能用2G上網

如果您使用的是華為手機，手機沒有4G信號只有2G信號有多種原因，請您按照以下方法排查：1. 電信卡作為副卡時無法注冊4G**如果您是電信卡作為副卡時，沒有4G信號：（1）請確認您的手機是否支持雙卡4G和電信VoLTE功能;（2）建議您開通副卡VoLTE功能。開通VoLTE功能后手機上方狀態(tài)欄會顯示HD圖標。

溫馨提醒：（1）請進入“設置”，在最上方搜索欄輸入“雙卡”點擊SIM卡管理跳轉至SIM卡管理界面，確保啟用雙卡4G開關打開。

（如果搜索結果為空，說明您的機型已默認開啟雙卡4G功能，無需操作。）（2）EMUI 11.0 及以上版本的手機，插入兩張電信卡后，若您沒有開啟副卡VoLTE功能，通知欄會提示“聯系運營商開通VoLTE功能即可正常通話”。2. 如果您是雙卡時主卡無4G信號，請確認副卡是否在接收彩信如果您遇到的問題是副卡接收短信、彩信時，主卡會顯示2G/3G：（1）您可以進入信息界面，點擊三個點按鈕，進入更多 > 設置 > 高級或者設置 > 高級，然后將自動下載彩信設置為關閉。選擇關閉后，當副卡收到彩信時，您可以在主卡不上網的情況下手動點擊下載彩信。

（2）如果您的手機支持雙VoLTE雙通，建議您開通雙卡的VoLTE功能：在VoLTE**覆蓋區(qū)域，手機狀態(tài)欄顯示雙HD圖標時，即可實現兩張卡同時工作。溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。3. 請檢查4G開關是否開啟（1）安裝單卡時：請從手機屏幕頂部下劃，打開快捷菜單，長按移動數據圖標，進入設置界面。

溫馨提示：如果沒有啟用 4G開關或**模式選項，說明已默認啟用4G，無需設置。（2）安裝雙卡時：請打開手機的設置，在最上方的搜索欄中輸入啟用雙卡4G點擊跳轉，打開啟用雙卡4G開關。溫馨提示：搜索結果為空說明已默認開啟雙卡4G，無需設置。

4. 請檢查您的手機卡是否異常（1）如果您的手機卡是手動剪的卡，有可能由于形狀不標準、接觸不良影響到信號的讀取，建議您攜帶個人身份證前往運營商營業(yè)廳辦理標準手機卡。（2）手機卡有臟污或氧化也會影響到信號的讀取，建議您保持手機卡的清潔。5. 請移動當前所處地點嘗試您可以咨詢當地運營商**覆蓋情況，或觀察周邊使用相同運營商SIM卡的手機**狀況，如果同樣會出現沒有4G**的情況，一般是當地運營商4G**覆蓋差、不穩(wěn)定導致，建議您移動到其他地方后嘗試。

6. 請重啟手機或開關飛行模式嘗試部分**的特殊配置可能導致您手機在短時間內無法回4G**，重啟手機或開關飛行模式后可恢復。7. 建議重置APN后嘗試APN設置不正確會影響**的正常使用。方法 1:a.點擊設置;b.在頂部搜索欄內輸入“APN”，點擊接入點名稱 (APN)進入移動數據頁面;c.點擊接入點名稱 (APN)，進入APN頁面;d.打開右上角的三個點按鈕或四個點按鈕;e.點擊重置為默認設置。方法 2：如果您的手機是EMUI 10.0及以上或HarmonyOS 2.0及以上，您還可以按照以下步驟進行操作：a.點擊設置;b.點擊移動**，隨后點擊移動數據百科;c.在移動數據頁面中點擊接入點名稱 (APN)，進入APN頁面;d.打開右上角的三個點按鈕或四個點按鈕;e.點擊重置為默認設置。

溫馨提醒：如果您的手機是EMUI 8.X 、EMUI 9.X的系統，您可以按以下步驟進行操作：設置 > 無線和** > 移動** > 接入點名稱（APN） > 打開右上角的三個點按鈕 > 重置為默認設置。8. 請還原**設置后再嘗試您可以進入設置，搜索還原**設置，點擊還原**設置。溫馨提示：還原**設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。 9. 建議及時更新到**系統版本如果您的手機不是**版本，建議在有**的地方及時更新到**系統版本。

溫馨提醒：更新系統可能會清除數據，請?zhí)崆皞浞輸祿?微信/QQ等應用需單獨備份)。如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心檢測。