如何做好銷售工作的細節(jié)

如何做好銷售工作的細節(jié)

如何做好銷售工作的細節(jié) 如何做好銷售工作的細節(jié)，銷售這個職業(yè)我們并不陌生，這個職業(yè)很需要和別人打交道的工作，和客戶交談需要注重方法和技巧，這樣才能提高銷售業(yè)績，下面分享如何做好銷售工作的細節(jié)。 如何做好銷售工作的細節(jié)1 一、有一個先進的營銷理念和思路 1、營銷理念。

平時經(jīng)常和營銷人員講一個觀點，銷售工作是想出來的而不是干出來的，這話聽起來好像是謬論，工作應(yīng)該是真抓實干干出來的、市場是跑出來的，怎么是想出來的呢？但是從另一個角度來講，做營銷工作必須要有一個詳細的方案、思路，否則你去開發(fā)市場或做工作可能會無的放矢、誤打誤撞，會影響戰(zhàn)機，得不償失。

我們當(dāng)初成立公司營銷團隊的時候面臨很多困難，為此我跟大家反復(fù)強調(diào)三個問題“有信心、有耐心、有恒心”。 首先要有信心。對自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心，如果自己對自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心，那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢？我認(rèn)為，自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營銷的開始和基礎(chǔ)。對于一個剛剛成立的企業(yè)，在做宣傳的時候，要揚長避短，要多宣傳自己的長處，增加自信心。

第二要有耐心。做營銷工作，好多時候面臨的是等待、拒絕，堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質(zhì)。 第三要有恒心。

很多事情只要比別人再多堅持五分鐘就有成功的機會。一個項目如果有50%的希望，就要做****的投入，要竭盡全力，想盡辦法就沒有辦不成的事。有句話講：只有想不到的事，沒有辦不成的事。

2、工作思路，應(yīng)該說對營銷工作起到很大的作用，針對企業(yè)的發(fā)展和市場的變化要有不同的營銷思路。 二、要有一個適應(yīng)市場變化的營銷機制 一個好的營銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場行為?，F(xiàn)在是市場經(jīng)濟，如果沒有一個好的機制去調(diào)動銷售人員的積極性，即使你的產(chǎn)品再好，也很難將其推向市場。

有句話講：有了市場不等于有了一切，失去市場將失去一切。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益，營銷方面很重要。一個好的營銷機制可以給你的團隊帶來動力。企業(yè)原來還是國企的時候，派營銷人員出差，很多人積極性不高，就是在掙差旅費。

但經(jīng)過后來的改革，將營銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保蛊髽I(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結(jié)合，把銷售工作當(dāng)作自己的事去做，這時營銷機制才能發(fā)揮作用。所以說，機制對于營銷團隊的建設(shè)具有很大的作用。 1、營銷**說過：經(jīng)商**的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺得這句話說的非常有道理。

比如說我們在做市場或者做產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品不是強勢品牌或者是別人不可替代的，那么在做項目投標(biāo)、報價時就要講究策略，一定要有的放矢，學(xué)會放棄和舍得，如果欲望很大，想把市場通吃，可能會與其他廠商之間有不正當(dāng)競爭，也使你的利潤空間大打折扣，而且不利于企業(yè)的長期發(fā)展。做企業(yè)都是追求利益**化，如果報價或者招、投標(biāo)沒有選擇的去做，可能產(chǎn)生不好的效果。我們講究競爭策略、定價策略，以退為進，有舍有得，這樣在這個市場才會做的更多、更久。比如我們在招、投標(biāo)報價的時候，根據(jù)品種、項目大小的額度，有時候有意識的放棄一些項目。

如果全做，可能在你項目方面做的不錯，但是從整個市場來說，將來可能出現(xiàn)更多的競爭對手。因為企業(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場。 2、對于銷售人員的`事業(yè)成功，15%是由專業(yè)知識決定的，85%由個人的交際能力和處世技巧決定的。

銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去。如果對方不接受你這個人，根本不會給你機會去推銷你的產(chǎn)品、介紹你的企業(yè)。我個人認(rèn)為一項成功的營銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程，交流是泛泛的，而溝通是單獨的，是深層次的。

我覺得，如果事情想要談成功，光靠交流是不夠的，必須經(jīng)過深層次的溝通。同時，做任何項目，細節(jié)都非常重要。 3、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場的定位非常重要。如果在推銷企業(yè)的時候，利用有效的力量在行業(yè)中找一個代表性的企業(yè)，去做項目、做市場，這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多。

三、有一個能夠團結(jié)進取、善于學(xué)習(xí)的營銷團隊。一個企業(yè)的好壞，與他的營銷團隊有著很密切的關(guān)系。 在營銷團隊的培養(yǎng)及培訓(xùn)過程中，經(jīng)常講，學(xué)習(xí)改變觀念，觀念改變行動，行動改變命運。

特別是做營銷，在市場上，如果不學(xué)習(xí)，不向你的同行學(xué)，不向你的對手學(xué)，那你肯定要被市場淘汰。還要注意在營銷隊伍的建設(shè)中，樹立典型人物，樹立正氣讓大家學(xué)習(xí)。比如說，有的人天分雖然不是特別好，所處地域不好，但是特別努力，經(jīng)過他的努力做出來的市場，也許銷售額并不比其他人強，但是他在這個區(qū)域做**，那我就給他定位 “天道酬勤”型的，我們大家要去學(xué)習(xí)他，鼓勵他;有的人在新產(chǎn)品的開發(fā)上比較好，我們也鼓勵他，可能有的營銷人員在銷售時也許不賺錢，但是他的精神特別好，我們也鼓勵他，多讓團隊中樹立典型，讓大家去學(xué)習(xí)。 團隊建設(shè)的正氣是很重要的，現(xiàn)在市場經(jīng)濟面臨很多誘惑，特別是管營銷要費很大功夫，因為營銷人員面對很多誘惑，要有一些規(guī)章去約束，但同樣精神上也要有一些控制。

我認(rèn)為營銷主管更要加強學(xué)習(xí)，只有你的德和能超越了這些人，你才能帶好這個團隊;如果不加強學(xué)習(xí)，你在市場的把握或在市場的高度上沒有一個原則性的高度指導(dǎo)，那么銷售就不會做好。作為一個有效的管理者，不但要把事情辦的成功，而且要團結(jié)一致，讓員工工作起來心情舒暢，我想這樣營銷團隊的工作才能做的長久。 如何做好銷售工作的細節(jié)2 **： 銷售準(zhǔn)備 銷售準(zhǔn)備是非常重要的。

也是達成買賣的根底。銷售準(zhǔn)備是不受時間。

如何做百科好銷售工作的5個方法

做好銷售工作的5個方法是開場白要好、學(xué)會提問題、不時的贊美你的客戶、替客戶著想，站在對方的立場上說話、多聽少說。
1、開場白要好：一個好的開場白是成功的一半。

客戶在談判的**分鐘獲得的信息通常比在接下來的10分鐘獲得的信息要深刻得多。

在演講開始之前，你可以和客戶聊一會兒，營造一種自然開放的氛圍，但不要聊得太久，浪費參觀時間。
2、學(xué)會提問題：在面對面銷售中，銷售人員應(yīng)該以自然的方式激發(fā)顧客的購買欲望。這種方式是問問題。通過提問，我們可以得出以下結(jié)論:了解客戶的想法;找出顧客的真正動機。

3、不時的贊美你的客戶：卡內(nèi)基說過，“人性的弱點之一就是喜歡別人的贊美”，每個人都會覺得自己可以自夸。如果銷售人員能把握住顧客的心理并加以利用，他就能成功地接近顧客。當(dāng)他以表揚開始銷售時，他很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望大大增加。

4、替客戶著想：銷售人員能夠理解客戶，他們就是在幫助人們解決問題。在這種情況下，人們肯定會為他的東西付錢。每個人都需要滿足別人的需求，這樣他們才能被別人欣賞，才能得到別人的善意和歡迎。

5、多聽少說：銷售人員應(yīng)堅持“說三點，聽七點”的原則。銷售人員應(yīng)該意識到，在說話時，他們應(yīng)該注意顧客所說的話，理解顧客所說的話，這樣他們就可以說出顧客喜歡聽和說的話。

做好銷售工作注意事項
自信。

這點無論是不是銷售，都應(yīng)該需要具備，因為自信，可以提升一個人的整體氣質(zhì)。做銷售工作需要相信自己、相信產(chǎn)品。

銷售人員具備哪些日常行為規(guī)范

1、 每日到崗時間為上班時間,若有事情要求每位員工做到前臺做好去向、時限登記。2、 要求每位員工工作中必說的規(guī)范用語：您這邊請、不用客氣、麻煩您、請您務(wù)必配合、謝謝您的配合、請您帶好隨身物品等;3、 開會不得遲到、早退、中途無故離場。

4、 不得在辦公場所內(nèi)大聲喧嘩、談笑、戲笑打趣、不得閑聊與工作無關(guān)的事情。

不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、棋、玩游戲。5、 要愛護公司的財產(chǎn)，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔**，亂丟廢物品。6、 參加會議人員做好會議記錄，除請假的外做好會議人員參會記錄，無故不到者登記在案。不得在恰談區(qū)午休。

會議期間手機調(diào)到震動。7、 銷售道具按指定位置歸類擺放。8、 下班值班人員關(guān)閉電源，電腦，部門負(fù)者人有權(quán)監(jiān)督。

有失誤兩者兼罰。9、 在公共區(qū)域不允許照鏡子，化妝，涂深色指甲油，且保持公共區(qū)域清潔，若發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域擺放與銷售無關(guān)的物品，一律沒收。10、 電話隨時必需及時接聽，為及時接聽要進行回復(fù)，否則責(zé)任歸于所有辦公室人員。

11、 辦公期間辦公電腦只能做為工作用途，除辦公傳輸文件外，不得玩游戲，辦私事，上**物等。12、 工作時間不能在辦公場合睡覺。13、 除接待客戶外，不得坐在恰淡區(qū)。

14、 上班時間不得在銷售大廳及接待客戶時吃零食、吸煙。15、 不得將確認(rèn)單及任何印有公章的資料復(fù)印給客戶。16、銷售顧問服從于直接**指揮，銷售人員參加其他部門的支援工作，必須**同意并填寫工作異動表。無工作任務(wù)的時候：1、當(dāng)日值班者，值好班。

2、除值班人員，其他工作人員在**的**下進行銷售培訓(xùn)交流、演練。3、與工程部門進行業(yè)務(wù)溝通學(xué)習(xí)，做好樣形象進度、可售面積的及時準(zhǔn)備的溝通。4、以銷定產(chǎn)，做好市場供需等相應(yīng)的市場調(diào)研。

銷售怎么做

銷售是一個漢語詞語，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提**品的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。或者說:銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的一場活動。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售**。

根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

怎樣做好銷售工作

1、“想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。 多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。

廠家給銷售員設(shè)定一個銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。

要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售**如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等;其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng)常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總**、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃;再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動和公關(guān)活動等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長;只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售**的健康與穩(wěn)定。 2、“聽”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。 在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么**，經(jīng)銷商**銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。

不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮;四是當(dāng)對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除對方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復(fù)對方。

銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方話語中的感**彩;三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時保持沉默，使談話進行下去。 3、“寫”，即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力。 很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。

當(dāng)你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告?zhèn)骰?，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢？一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告;二是針對銷售員，聘請專業(yè)人士進行公文寫作培訓(xùn)，或者購買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí);三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表，對成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

4、“說”，即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力。 銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時，有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。為什么會出現(xiàn)這些情況？原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。

銷售員如何提高自己的說服能力？一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過提問的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對癥下*;其次，針對經(jīng)銷商的需求，擬定說服**，把怎樣說服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中;再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果;**，多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。 5、“教”，即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。 **的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績，是因為他能有效地整合資源，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點客戶通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營水平和經(jīng)營能力，使其都像自己一樣**。銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點客戶什么呢？一是產(chǎn)品知識，教會他們產(chǎn)品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等;二是經(jīng)營方法，教會他們?nèi)绾巫鍪袌鲆?guī)劃、如何開發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導(dǎo)經(jīng)營，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區(qū)域市場開發(fā)緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執(zhí)行力。

6、“做”，即銷售員應(yīng)該具備很強的執(zhí)行能力。 很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo)，同時也有達成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底銷售**總是落空。為什么會出現(xiàn)這種偏差呢？銷售員執(zhí)行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經(jīng)銷商報**、回款。

一個經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算，是要看他有多少終端網(wǎng)點，這些終端網(wǎng)點又有多少是有效的、可控的。而這一切，都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以，銷售員必須具備很強的執(zhí)行能力。