新買的手機(jī)連不上WIFI怎么辦
新買的手機(jī)連不上WIFI怎么辦
如果您使用的是華為手機(jī)，搜索到WLAN但無法連接，可以通過以下方法操作：一、個(gè)人**連接不上（如家庭**，公司**）1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面，點(diǎn)擊或長按WLAN**名稱，選擇“刪除**”后重新輸入正確的密碼進(jìn)行連接嘗試。2. 建議進(jìn)入設(shè)置，在上方搜索還原**設(shè)置，還原**設(shè)置以后，重新輸入正確的密碼進(jìn)行連接嘗試。
溫馨提醒：還原**設(shè)置將還原所有的**設(shè)置，包括WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)**、藍(lán)牙的設(shè)置，不會刪除其他數(shù)據(jù)或修改其它設(shè)置。
3. 查看路由器是否設(shè)置了黑名單、白名單。4. 將路由器電源關(guān)閉再重新打開后連接嘗試。5. 將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后重新設(shè)置，再連接嘗試（長按恢復(fù)出廠鍵，詳細(xì)請查閱路由器說明書）。6. 如果連接時(shí)提示拒絕接入：（1） 如果是家庭**，建議確認(rèn)路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單），請重新設(shè)置后重啟路由器嘗試。
路由器Mac地址過濾設(shè)置路徑一般為：路由器管理界面-無線設(shè)置-MAC地址過濾，將您的手機(jī)MAC地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除，不同路由器設(shè)置路徑可能存在差異，但設(shè)置項(xiàng)名稱大致相同，如果無法找到，請參考路由器說明書或者咨詢設(shè)備提供商**。溫馨提醒：EMUI10.x及其以上的手機(jī)會默認(rèn)使用不同的隨機(jī)MAC地址接入，如果路由器端有設(shè)置黑白名單的話，請?jiān)谑謾C(jī)端設(shè)置使用設(shè)備MAC連接。（2）如果是公共熱點(diǎn)，可能需要在網(wǎng)頁端登錄連接，詳情請咨詢WLAN熱點(diǎn)提供商。
也可以多次嘗試，仍然連接不上請切換其他熱點(diǎn)嘗試。7. 如果連接提示獲取不到IP地址或ip地址不可用：（1）當(dāng)前接入用戶數(shù)可能過多，請斷開其它已接入的設(shè)備，再嘗試重新連接WLAN。（2）請重啟路由器，關(guān)閉并重開WLAN開關(guān)，或嘗試重啟手機(jī)以接入。
（3）可嘗試設(shè)置靜態(tài) IP，請長按熱點(diǎn)名稱，點(diǎn)擊修改** > 顯示高級選項(xiàng) > IP > 靜態(tài) 。（4）如果仍然無法解決，建議您在設(shè)置中搜索還原**設(shè)置，嘗試還原**設(shè)置操作（注：此操作會刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄）。（5）若按以上操作問題依然存在，請您備份好重要數(shù)據(jù)(微信/QQ等需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往附近的華為客戶服務(wù)中心檢測。
8. 如果連接提示接入已滿，表示W(wǎng)LAN熱點(diǎn)已達(dá)**連接數(shù)，建議您更換其他**連接使用。二、免費(fèi)的公共**連接不上（商場，銀行等）1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面，點(diǎn)擊或長按WLAN**名稱，選擇不保存后重新點(diǎn)擊連接，正常情況下手機(jī)會自動(dòng)彈出驗(yàn)證頁面，按照頁面提示，完成驗(yàn)證后即可正常使用。2. 如果無法彈出驗(yàn)證頁面，可以通過以下方法操作：（1）關(guān)閉瀏覽器后重新打開，點(diǎn)擊任意網(wǎng)頁后重試。（2）建議您在頁面地址輸入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引導(dǎo)彈出認(rèn)證頁面。
（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。（4）長按WLAN**，選擇修改**，勾選顯示高級選項(xiàng)，使用設(shè)備 MAC連接嘗試。（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟件，會提示進(jìn)行網(wǎng)頁認(rèn)證。例如wifi管家。
3. 如果驗(yàn)證成功后仍然無法連接，可能是公共**連接人數(shù)過多達(dá)上限，建議您暫時(shí)使用手機(jī)**。如果以上方法仍然無法解決您的問題，建議您備份數(shù)據(jù)(微信/QQ等需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。
新手機(jī)為什么連不上wifi
如果您使用的是華為手機(jī)，搜索到WLAN但無法連接，可以通過以下方法操作：一、免費(fèi)的公共**連接不上1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面，點(diǎn)擊或長按WLAN**名稱，選擇不保存后重新點(diǎn)擊連接，正常情況下手機(jī)會自動(dòng)彈出驗(yàn)證頁面，按照頁面提示，完成驗(yàn)證后即可正常使用。2. 如果無法彈出驗(yàn)證頁面，可以通過以下方法操作：（1）關(guān)閉瀏覽器后重新打開，點(diǎn)擊任意網(wǎng)頁后重試。
（2）建議您在頁面地址輸入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引導(dǎo)彈出認(rèn)證頁面。
（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。（4）長按WLAN**，選擇修改**，勾選顯示高級選項(xiàng)，使用設(shè)備 MAC連接嘗試。（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟件，會提示進(jìn)行網(wǎng)頁認(rèn)證。例如wifi管家。
3. 如果驗(yàn)證成功后仍然無法連接，可能是公共**連接人數(shù)過多達(dá)上限，建議您暫時(shí)使用手機(jī)**。二、個(gè)人**連接不上1. 請您進(jìn)入WLAN搜索界面，點(diǎn)擊或長按WLAN**名稱，選擇不保存后重新輸入正確的密碼進(jìn)行連接嘗試;2. 建議進(jìn)入設(shè)置，在上方搜索還原**設(shè)置，還原**設(shè)置以后，重新輸入正確的密碼進(jìn)行連接嘗試;溫馨提醒：還原**設(shè)置將還原所有的**設(shè)置，包括WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)**、藍(lán)牙的設(shè)置，不會刪除其他數(shù)據(jù)或修改其它設(shè)置。3. 將路由器電源關(guān)閉再重新打開后連接嘗試;4. 將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后重新設(shè)置，再連接嘗試（長按恢復(fù)出廠鍵，詳細(xì)請查閱路由器說明書）。
如果以上方法仍然無法解決您的問題，建議您備份數(shù)據(jù)(微信/QQ等需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。
新手機(jī)連接無線網(wǎng)顯示已連接無法上網(wǎng)？
如果您使用的是華為手機(jī)，能連上wifi但是不能上網(wǎng)，可以通過以下方法進(jìn)行排查處理：一、若使用的是家庭**，建議連接其他wifi或手機(jī)個(gè)人熱點(diǎn)進(jìn)行測試排查：1.如果連接其他WiFi正常（1）請不要遠(yuǎn)離路由器;（2）請檢查寬帶帳號是否到期，重啟路由器并重啟手機(jī)后嘗試;（3）如果將路由器設(shè)置過黑白名單，則需檢查手機(jī)mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設(shè)置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。2.如果連接其他WiFi也無法上網(wǎng)（1）請重新打開WLAN開關(guān)連接嘗試;（2）建議在設(shè)置中搜索還原**設(shè)置，根據(jù)屏幕提示還原。
（注：此操作會還原WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)**和藍(lán)牙連接記錄并刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄）。
二、若使用的是公共**：1.嘗試在**量較少的地方使用，并確認(rèn)熱點(diǎn)可正常使用。2.請確認(rèn)是否需通過瀏覽器登錄網(wǎng)站注冊后才能上網(wǎng)。三、若個(gè)別應(yīng)用無法上網(wǎng)：請打開設(shè)置，在上方搜索框內(nèi)輸入流量管理并點(diǎn)擊進(jìn)入流量管理頁面，點(diǎn)擊應(yīng)用聯(lián)網(wǎng) ，查看個(gè)別應(yīng)用是否勾選WLAN權(quán)限，建議將需要使用應(yīng)用的WLAN權(quán)限全部勾選。如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。
新手機(jī)怎么連接不上wifi
若使用的是vivo手機(jī)，建議可參考以下方式操作：
1、檢查WiFi密碼是否正確建議輸入密碼時(shí)點(diǎn)擊百科\”眼睛圖標(biāo)\”，將密碼顯示出來，確保密碼正確。2、重新連接WiFi請進(jìn)入設(shè)置–WLAN，點(diǎn)擊需要連接的WiFi，點(diǎn)擊\”忘記**/忘記密碼\”后重新連接。
3、檢查WiFi**是否正常請對比其它手機(jī)連接相同WiFi是否正常，確認(rèn)是WiFi還是手機(jī)原因。
如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時(shí)可進(jìn)入路由器管理界面查看是否設(shè)置有特殊功能：如連接數(shù)量限制，MAC綁定，上網(wǎng)時(shí)間管理等。4、重置**設(shè)置
重置**設(shè)置會將WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)**、藍(lán)牙等**的連接記錄刪除，可進(jìn)入設(shè)置–系統(tǒng)管理–備份與重置–重置**設(shè)置–重置設(shè)置–按提示操作即可（雙卡時(shí)需選擇對應(yīng)的SIM卡）。
注：進(jìn)入云服務(wù)–數(shù)據(jù)同步–打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。
進(jìn)入“云服務(wù)”–設(shè)備云備份–備份數(shù)據(jù)類型–打開“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”–返回上一個(gè)頁面–立即備份，對部分系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
5、還原所有設(shè)置（查看不到重置**設(shè)置菜單時(shí)，進(jìn)行此操作）
可進(jìn)入設(shè)置–系統(tǒng)管理/更多設(shè)置–備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置–還原所有設(shè)置–還原，恢復(fù)設(shè)置選項(xiàng)。此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設(shè)置，包括：設(shè)置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認(rèn)開啟程序等。
操作前可進(jìn)行備份：進(jìn)入云服務(wù)–設(shè)備云備份–備份數(shù)據(jù)類型–系統(tǒng)數(shù)據(jù)–返回–立即備份可備份部分系統(tǒng)設(shè)置和桌面布局;云服務(wù)–數(shù)據(jù)同步–打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。
6、操作以上方法后，如果問題仍然存在，請前往當(dāng)?shù)豽ivo客戶服務(wù)中心檢測，進(jìn)入vivo官網(wǎng)–我的–服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)–選擇省市查詢當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心地址以及****，也可點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接搜索服務(wù)中心地址。
新手機(jī)無法連接**，是什么原因？
如手機(jī)無法上網(wǎng)，建議您可通過以下方式進(jìn)行排障：【1】確認(rèn)是否有**，建議您可在信號強(qiáng)的地方使用;【2】檢查帳戶是否還有話費(fèi)，如果余額不足則需充值后才能使用;【3】確認(rèn)是否已設(shè)置好手機(jī)參數(shù);【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試;【5】檢查手機(jī)是否有問題，建議您可換機(jī)測試;【6】當(dāng)月上網(wǎng)產(chǎn)生總流量達(dá)到套餐流量封頂值，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)開通;【7】號碼未實(shí)名登記，逾期未補(bǔ)辦實(shí)名登記，被暫停服務(wù)。如經(jīng)自助排障后還是無**常使用，建議您聯(lián)系歸屬地人工**核查處理。
為什么手機(jī)連不上網(wǎng)了？
如果您使用的是華為手機(jī)，手機(jī)卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網(wǎng)，請先確認(rèn)是否以下場景，根據(jù)您遇到的具體問題場景進(jìn)行排查：1.通話過程中不能上網(wǎng)手機(jī)在通話過程中可以上網(wǎng)需要滿足一定條件，可以通過以下方法排查操作：請將您的手機(jī)卡開通VoLTE功能（該功能需要手機(jī)和運(yùn)營商同時(shí)支持），開通后信號欄會顯示HD圖標(biāo)。（1）如果您是單卡用戶：開通VoLTE功能后，即可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng)功能。
（2）如果您是雙卡用戶，并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能：開通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)雙卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800），查詢您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能。（3）如果您是雙卡用戶，但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能：a.開通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)主卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。b.部分手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)可上網(wǎng)：請進(jìn)入如下路徑，查看是否存在通話時(shí)可上網(wǎng)或通話時(shí)智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開關(guān)，EMUI 10.0以下：設(shè)置 > 無線和** > 雙卡管理Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設(shè)置 > 移動(dòng)** > SIM 卡管理若存在則打開對應(yīng)開關(guān)后即可實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號軟件），若不存在則說明您的手機(jī)不支持副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能。溫馨提醒：VoLTE功能需要建立在4G**上，請確保您的4G**正常。
VoLTE開啟成功后，如果您的手機(jī)通話時(shí)信號欄顯示2G、無法上網(wǎng)，說明運(yùn)營商的VoLTE**異常，建議您反饋給運(yùn)營商**。如果您的手機(jī)仍然通話過程中不能上網(wǎng)，請您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）、攜帶相關(guān)購機(jī)憑證，前往附近的華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測。2.使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無法上網(wǎng)由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。
3.國際漫游時(shí)無法上網(wǎng)（1）如果您的電話卡在國際漫游時(shí)無法上網(wǎng)，請從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關(guān)已開啟。（2）請您咨詢電話卡運(yùn)營商**：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\(yùn)營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國際漫游移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用。4.個(gè)別應(yīng)用無法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)（1）打開手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)界面 ，請勾選應(yīng)用的移動(dòng)數(shù)據(jù)開關(guān);點(diǎn)擊左上角應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)，選擇高級聯(lián)網(wǎng)管理，請勾選應(yīng)用的后臺數(shù)據(jù)開關(guān)。
（2）日期錯(cuò)誤可能會導(dǎo)致部分應(yīng)用無法解析服務(wù)器使用**，建議您將日期設(shè)置為自動(dòng)：請打開手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設(shè)置界面，將自動(dòng)設(shè)置開關(guān)打開。5. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：（1）請確保手機(jī)卡未欠費(fèi)停機(jī)可以通過撥打電話進(jìn)行確認(rèn)。如果您的手機(jī)卡欠費(fèi)，請您充值話費(fèi)后再嘗試聯(lián)網(wǎng)。
（2）請確保移動(dòng)數(shù)據(jù)開關(guān)已打開請您從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點(diǎn)亮。（3）請確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡若您使用了兩張手機(jī)卡，請打開手機(jī)設(shè)置，搜索默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。確保默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。（4）如果您使用的是5G手機(jī)，請關(guān)閉5G開關(guān)嘗試5G**還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G**兼容性問題，導(dǎo)致手機(jī)打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開關(guān)嘗試：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開關(guān)。
（5）請重啟手機(jī)后嘗試有時(shí)候**臨時(shí)故障會導(dǎo)致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù)。（6）請變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試建議您對比周邊使用相同運(yùn)營商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置**質(zhì)量較差導(dǎo)致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。（7）嘗試重置APN建議您打開設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱 (APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱 (APN)，然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。（8）還原**設(shè)置嘗試建議您在設(shè)置中搜索還原**設(shè)置，嘗試還原**設(shè)置。
溫馨提醒：還原**設(shè)置會刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份），并攜帶相關(guān)購機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。
