[網(wǎng)上自學(xué)英語(yǔ)]對(duì)工作的感悟心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼間，2016年又過(guò)去了。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，我很好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司和客戶交給的安全服務(wù)任務(wù)。
1.在勞動(dòng)紀(jì)律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司的利益和良好形象，確保服務(wù)單位的正常工作秩序，防止各種突發(fā)事件，為客戶帶來(lái)良好的工作環(huán)境，上半年，我們嚴(yán)格執(zhí)行保安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)可行的獎(jiǎng)懲條例，通過(guò)獎(jiǎng)懲條例的實(shí)施，激勵(lì)了一些態(tài)度不正確、工作懶惰的員工，使他們渴望在工作中學(xué)習(xí)。僅第一、二季度就組織員工進(jìn)行了8小時(shí)消防培訓(xùn)和144小時(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織了2次消防演練，使每位員工熟練掌握了消防知識(shí)、業(yè)務(wù)和操作技能。此外，還起草了各種應(yīng)急計(jì)劃。
二、及時(shí)檢查、督促、開展環(huán)境衛(wèi)生、宿舍內(nèi)務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)務(wù)培訓(xùn)，使員工自覺養(yǎng)成不定期打掃區(qū)域衛(wèi)生、有序內(nèi)務(wù)的良好習(xí)慣。
第三，加強(qiáng)安全防范措施，增強(qiáng)安全人員的責(zé)任感，不定期檢查工作，看是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先，攝像監(jiān)控室定期檢查設(shè)備狀態(tài)，查看記錄，對(duì)不真實(shí)的記錄進(jìn)行嚴(yán)格處理。通過(guò)嚴(yán)格的管理，每個(gè)員工都有責(zé)任感和責(zé)任感。當(dāng)然，有些員工往往對(duì)工作有逆反心理，甚至變得惰性。我們沒有先懲罰這種情況。首先要加強(qiáng)訓(xùn)練，耐心溝通。同時(shí)要通過(guò)組織崗前會(huì)、單對(duì)單溝通等方式，從整體上扭轉(zhuǎn)惰性局面。
四課程表軟件.業(yè)務(wù)發(fā)展。兩個(gè)項(xiàng)目從年初開始，在半年內(nèi)擴(kuò)大，增加了8名人員。這些成績(jī)都?xì)w功于酒店的嚴(yán)格管理。酒店管理是區(qū)域的門面，只有良好的服務(wù)質(zhì)量才能吸引更多的客戶。這些東西要看實(shí)際，有的是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量缺一不可。只有這三樣?xùn)|西能夠長(zhǎng)久，才能吸引更多的客戶關(guān)注，擁有更多的“買家”。
上半年，每天都在發(fā)生巨大的變化。第一、二季度，作為安全部門，我們配合甲方迎接檢查兩次以上。檢查部門主要包括消防隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、公安支隊(duì)和區(qū)分局內(nèi)部保衛(wèi)部。查出三個(gè)問題，當(dāng)場(chǎng)整改。工作中用心配合甲方，協(xié)助甲方及時(shí)處理問題，得到客戶領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也讓客戶對(duì)我們的安防公司給予了積極的工作。
當(dāng)然，總的來(lái)說(shuō)是好的，但實(shí)際工作中還是有一些不足：
保安對(duì)《保安行為守則》還網(wǎng)上自學(xué)英語(yǔ)是不夠了解。如遇個(gè)別保安與客人在執(zhí)勤期間不配合保安引導(dǎo)出口發(fā)生**，嚴(yán)重影響保安形象，達(dá)不到“還手、罵、不還”的目的和“顧客至上”的目的，不能解決的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由上級(jí)解決。有鑒于此，每個(gè)月都要對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度的陪伴，以達(dá)到完善管理的要求。
